返金ポリシー

キャンパスポジション診断の有料全文結果は、購入後すぐに閲覧できるデジタルコンテンツです。

商品の性質上、購入完了後のキャンセル、閲覧後の返品、利用者都合による返金は原則として受け付けません。

同一診断結果に対する重複決済が確認できる場合

決済は完了しているにもかかわらず、当サービス側の不具合により有料全文結果を閲覧できない場合

当サービス側に起因する重大な提供不備があり、閲覧復旧では解決できないと運営者が判断した場合

診断結果の内容が期待と違う、思っていたタイプと違う、読み終わった後に不要になった等の理由

再閲覧URLを第三者に共有した、または利用者自身の管理不備により第三者に閲覧された場合

Cookie削除、端末変更、通信環境、ブラウザ設定等により一時的に購入済み判定ができないものの、購入照合や再閲覧URLの再発行で復旧できる場合

返金または閲覧復旧を希望する場合は、project.hiroto172516@gmail.com へご連絡ください。

連絡時は、購入日時、Stripe領収書メールの有無、表示されている結果ページURL、発生している問題の内容をできるだけ具体的に記載してください。

カード番号、セキュリティコード、パスワード等の秘密情報は送らないでください。

運営者は、購入情報、Stripe上の決済状態、診断結果ID、再閲覧トークンの状態を確認します。

閲覧復旧で解決できる場合は、返金ではなく再閲覧URLの再発行または購入済み判定の復旧を優先します。

返金が必要と判断した場合は、Stripeの管理画面から返金処理を行います。返金が利用明細へ反映される時期は、カード会社や決済事業者の処理に従います。